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이용안내 FAQ

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제목 인형을 AS 보낼 때 어떻게 보내야 하나요 ?
작성자 (ip:)
  • 작성일 2015-08-11 18:23:07
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  • 조회수 958
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Q) 인형을 AS 보낼 때 어떻게 보내야 하나요 ?


A) Q&A 게시판에서 인형의 상태 및 AS 판정 안내를 받으신 상품에 한해, 상품과 상품의 인증서, 상품 구매 고객님의 ID 성함을 동봉하여

 Q&A 답변에 안내 드린 주소로 발송하여 주십시오.

** 개봉 상품의 경우 AS 해당 부분만 보내주세요 (예시 : 페인팅 복구 요청 시 '헤드' 만 보내주세요. 바디(X) 의상(X) 디폴박스(X))

    운송 중 박스, 부자재 파손, 재배송시 누락 등을 예방하기 위한 것이니 꼭 지켜주세요.

    위 사항의 운송중의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

 

택배는 편하신 택배로 선불로 부탁드립니다. (무상 AS의 경우 선불 배송비는 환불해 드립니다)

 보내는 과정에서 상품이 파손되지 않도록 에어캡등을 사용하여 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.

상품이 본사에 도착 후, 도착 알림 및 도착 물품 상세 내역을 메일로 통지드리고 고객님의 확인 메일을 받은 후 작업이 진행됩니다.

 

** Q&A 게시판에 문의하여 확인된 결과 없이 임의로 보내진 상품에 대해서는 반송 처리 될 수 있는 점 참고해 주십시오.

** 상품의 포장이 부실한 경우 (파손의 위험이 있는경우) 택배사 측에서 수령을 거부 할 수 있습니다.

** 주소는 쿠쿠클라라 홈페이지 가입 시 작성해주신 주소로 발송해드리며, 변동이 있을 시 Q&A 게시판으로 꼭 알려주세요.

   제목은 [긴급 주소 변경]으로 해주시면 우선적으로 확인이 가능합니다.

** 고객의 부주의로 주소기재에 오류가 있어 상품이 실종된 경우에 당사는 책임을 지지 않습니다. 꼭 주소 확인 부탁 드립니다.

** 택배비 유무 와 AS 비용에 변경이 있을 경우 본사에서 상품을 수령 후 자세한 검토를 통해 메일로 안내됩니다.

** 모든 AS는 비용 입금 확인 후 작업이 진행됨을 양해 부탁드립니다.

** 보내주신 포장재, 박스등을 재활용하여 보내드릴수 있습니다. 양해 부탁드립니다.


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