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제목 [공지] 문의글 작성 전에 읽어주세요. (자주 하시는 질문들)
작성자 KukuClara (ip:)
  • 작성일 2019-07-22 09:48:16
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  • 조회수 4273
평점 0점

쿠쿠클라라 사이트 휴업 안내드립니다.


휴무 기간 : 2024년 03.01 ~


위 기간 동안은 Q&A 및 모쿠샵 블로그, 쿠쿠클라라/모쿠샵 인스타그램 등으로 문의를 주셔도 답변이 어렵습니다.


복귀 일정은 미정입니다.


-AS는 연기 되며 그만큼 가능 기간을 연장하여 드립니다.

-2024년도 소품 판매는 더이상 없습니다.

-휴업 기간 동안 모든 게시판 글쓰기는 제한됩니다.


긴급한 연락은  kukuclara@naver.com 으로 연락주세요.


불편을 드려 대단히 죄송합니다.


자세한 내용은 아래의 쿠쿠클라라 인스타그램 공지를 확인해주세요.

감사합니다.




★인스타그램 공지









문의 게시판에 자주 하시는 질문들을 모아놓았습니다. 

제목을 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. :)






[① 게시판 문의]


1Q&A 문의 답글이 달리지 않아요!


2. 용량 초과로 게시판에 사진 첨부가 안돼요!


3. 주소변경을 했는데 예전 주소로 주문 되었어요.





[② A/S 또는 교환 문의]


1. 구입한 인형이 파손되었어요.


2. 쿠쿠클라라 AS 문의를 하고 싶어요! 


3. 불량 제품의 무상 AS 대상기간은 언제까지 인가요?


4. 어떤 제품이 무상 AS 대상이 되나요?


5. 상품에 불량이 있는데 어떻게 하면 되나요?


6. 이전 구매한 쿠쿠클라라의 페인팅을 복구하고 싶어요!


7. 의상을 오래 입혀두었더니 바디나 헤드에 착색이 되었어요.


8. AS 작업 기간은 어느 정도 걸리나요 ?


9. 상품을 보낼 주소지는 어떻게 되나요 ?


10. 인형을 AS 보낼 때 어떻게 보내야 하나요 ?


11. 포핑쿠쿠클라라 교환을 받고 싶어요.






[③ 구매 문의]


1. 쿠쿠클라라 인형은 어떻게 구매 할 수 있나요?





[④ 입금/결제 문의]


1. 무통장 입금을 했는데 입금 확인으로 변경이 되지 않아요.


2. 배송료를 중복결제 또는 입금 했어요. 환불 받고 싶어요!


3. 무통장 입금 전인데, 카드결제로 변경 가능한가요?


4. 한정상품 구매를 카드로 했는데 카드가 자동으로 취소가 되었어요!





[⑤ 배송 문의]


1. 주문전에 주소 변경을 했는데 변경 전 주소가 나와요!


2. 배송지는 어떻게 변경하나요?


3. 묶음 배송(합배송)을 신청하고 싶어요!


4. 분할 배송이 가능한가요?




[⑥ 취소/환불 문의 ]


[진행 절차 안내] 인형,소품을 교환/환불 받고 싶어요.




[⑦ 현금영수증/지출증빙 관련 문의 ]


1. 현금영수증 신청을 하고 싶어요.(주문 후 5일 이내)


2.(주문 후 5일 후)의무 발행 된 현금영수증 변경 하는 법(홈택스)


3.사업자지출증빙 신청을 하고 싶어요.





홈페이지 문의 게시판 운영시간 [월~목 11:00 ~ 18:00]

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