Q. 한정 상품 구매를 카드로 했는데 카드가 자동으로 취소가 되었어요! 주문 확인도 안돼요! 오류인가요?
A) - 카드 결제 시에 카트에 담으셨어도 카드 번호 등을 입력하는 사이에 다른 고객분들이 주문하셔서 품절이 될 수 있습니다.
그 경우 승인이 났다고 할지라도 자동으로 취소가 됩니다.
- 이는 저희가 수동으로 취소하는 것이 아닌 카페24와 kcp 시스템으로 자동 연결되어 이루어지는 내용으로 오류나 실수가 아닙니다.
짧은 시간 안에 많은 분들이 주문하시기 때문에 생겨날 수 있는 현상입니다.
결제 완료에서 취소까지 시간이 걸리는 것은 카페24와 kcp 시스템의 연동에 시간 간격이 생기기 때문입니다.
정말 죄송하지만 오류나 에러가 아닌 점 양해 부탁드립니다.
만일 주문이 되어서 사이트에는 주문이 되었는데도 카드 취소가 되었다면 Q&A 게시판으로 문의하세요.